家居维修怕中伏？6大陷阱要注意！

近年家居维修需求愈来愈大，如冷气机不够冻、厕所厨房排水管堵塞、电箱跳掣及漏水等问题。随之而来香港消费者委员会及各大网上群组所收到的家居维修投诉个案也在急剧增加，其中不乏胡乱收费、师傅工作质素参差、预约后消失不见、以及烂尾不退款等问题，所以如何挑选一名可靠专业的家居维修师傅，成为许多业主及租客的首要难题。

根据资料分析，我们为大家整合列出以下 6 个近年家居维修投诉个案中最常见的陷阱，并会分享应对招式帮助大家避开误请「中伏」师傅，找到可靠合资格的专业师傅解决各类家居问题。

 1. 网上「硬销」广告

最近社交平台经常出现标榜免费上门检查的防水防漏服务广告。以免费检查或低廉价钱诱骗消费者联络预约上门，上门后却称要收上门检查费用或实际维修技术参差。
 
防伏方法: 避免相信任何匿名推销廉价优惠广告，如缺乏资料核实，应谨慎对待网上优惠广告，避免轻易相信。

2. 没有做详尽检查就提供报价

为了吸引消费者的委托，师傅没有先了解清楚整个维修项目的难易程度便以最低价格报价，但上门后实际工作却带来不同的额外附加费用，大大超出原本预计维修成本，令到顾客不得不妥协支付昂贵费用。市场不乏由原先报价几千元，到最后完工索价几万元的被骗案例。

防伏方法：正式委托师傅前，必须向师傅预先了解整个工作流程，包括检查、维修及保养期等，及预先了解隐藏的风险及有机会产生的所有额外费用。

3. 师傅没有相关专业资格

无牌师傅谎称自己已获政府专业认证，以争取消费者信任获取工作。

防伏方法：消费者应优先选择肯愿意提供专业资格证明的师傅，详细了解该师傅过去的工作经验和客户评价等。这些信息可以帮助消费者判断师傅的专业能力和信誉。

4. 增加无谓额外项目或工程拖延的收费

维修过程中增加不必要的额外项目或以未能如期完成工作，以换取更多利润。
 
防伏方法：消费者在与师傅协商工作细节时，应要求师傅列明报价所包含的所有工程细项，并清晰说明工作需时及完工日期。如工程有任何延误，不应由客人负责附加费用。

 5. 要求消费者预付费用后不见踪迹

有少数案例师傅要求消费者预付购买物料的价钱或订金，到施工日时人间蒸发，不能追回预付金额。

 
防伏方法：消费者应详细了解师傅的付款方式，包括是否需要预付款、及付款期等。如果师傅的付款方式过於复杂或不合理，例如购买物料不提供单据、未上门已需收取高额订金等，应尽量避免。

6. 工程出现烂尾情况

师傅没有完成消费者委托的维修项目，出现烂尾情况，拒绝赔偿给消费者。
 
防伏方法：消费者在与师傅达成协议时，应要求将所有细节都白纸黑字记录，避免过度依赖口头协议。清晰列出整个工作时间表、收费详情、事后保养及条款等避免争拗，单据上亦应有维修服务公司的清晰盖印或签名。消费者应妥善保留单据及付款证明，一旦发生争议，可以作为日后追讨的凭证。

对於消费者来说，找到一个可靠的家居维修师傅并不容易。其实现时亦有些一站式家居维修平台，可以为消费者大大减低以上风险。无论是漏水、坏冷气、渠塞、跳掣的问题，Papabo 一站式家居维修平台汇集了18区过千名经专业团队验证的师傅，每位师傅均需提供有效的相关维修项目之专业资格，而且平台采用实名登记制度来认证师傅身分，以确保用户不会配对到不合专业资格的师傅。另外，平台更设有评分系统，让消费者能够为师傅的工作评分，使其他消费者对师傅的工作质素有更深入的理解。Papabo 亦设有客户服务团队专门处理用户查询及跟进投诉个案，确保用户权益得到保障。