近年家居維修需求愈來愈大，如冷氣機不夠凍、廁所廚房排水管堵塞、電箱跳掣及漏水等問題。隨之而來香港消費者委員會及各大網上群組所收到的家居維修投訴個案也在急劇增加，其中不乏胡亂收費、師傅工作質素參差、預約後消失不見、以及爛尾不退款等問題，所以如何挑選一名可靠專業的家居維修師傅，成為許多業主及租客的首要難題。
根據資料分析，我們為大家整合列出以下 6 個近年家居維修投訴個案中最常見的陷阱，並會分享應對招式幫助大家避開誤請「中伏」師傅，找到可靠合資格的專業師傅解決各類家居問題。
1. 網上「硬銷」廣告
最近社交平台經常出現標榜免費上門檢查的防水防漏服務廣告。以免費檢查或低廉價錢誘騙消費者聯絡預約上門，上門後卻稱要收上門檢查費用或實際維修技術參差。
防伏方法: 避免相信任何匿名推銷廉價優惠廣告，如缺乏資料核實，應謹慎對待網上優惠廣告，避免輕易相信。
2. 沒有做詳盡檢查就提供報價
為了吸引消費者的委託，師傅沒有先了解清楚整個維修項目的難易程度便以最低價格報價，但上門後實際工作卻帶來不同的額外附加費用，大大超出原本預計維修成本，令到顧客不得不妥協支付昂貴費用。市場不乏由原先報價幾千元，到最後完工索價幾萬元的被騙案例。
防伏方法：正式委託師傅前，必須向師傅預先了解整個工作流程，包括檢查、維修及保養期等，及預先了解隱藏的風險及有機會產生的所有額外費用。
3. 師傅沒有相關專業資格
無牌師傅謊稱自己已獲政府專業認證，以爭取消費者信任獲取工作。
防伏方法：消費者應優先選擇肯願意提供專業資格證明的師傅，詳細了解該師傅過去的工作經驗和客戶評價等。這些信息可以幫助消費者判斷師傅的專業能力和信譽。
4. 增加無謂額外項目或工程拖延的收費
維修過程中增加不必要的額外項目或以未能如期完成工作，以換取更多利潤。
防伏方法：消費者在與師傅協商工作細節時，應要求師傅列明報價所包含的所有工程細項，並清晰說明工作需時及完工日期。如工程有任何延誤，不應由客人負責附加費用。
5. 要求消費者預付費用後不見蹤跡
有少數案例師傅要求消費者預付購買物料的價錢或訂金，到施工日時人間蒸發，不能追回預付金額。
防伏方法：消費者應詳細了解師傅的付款方式，包括是否需要預付款、及付款期等。如果師傅的付款方式過於複雜或不合理，例如購買物料不提供單據、未上門已需收取高額訂金等，應盡量避免。
6. 工程出現爛尾情況
師傅沒有完成消費者委託的維修項目，出現爛尾情況，拒絕賠償給消費者。
防伏方法：消費者在與師傅達成協議時，應要求將所有細節都白紙黑字記錄，避免過度依賴口頭協議。清晰列出整個工作時間表、收費詳情、事後保養及條款等避免爭拗，單據上亦應有維修服務公司的清晰蓋印或簽名。消費者應妥善保留單據及付款證明，一旦發生爭議，可以作為日後追討的憑證。
對於消費者來說，找到一個可靠的家居維修師傅並不容易。其實現時亦有些一站式家居維修平台，可以為消費者大大減低以上風險。無論是漏水、壞冷氣、渠塞、跳掣的問題，Papabo 一站式家居維修平台匯集了18區過千名經專業團隊驗證的師傅，每位師傅均需提供有效的相關維修項目之專業資格，而且平台采用實名登記制度來認證師傅身分，以確保用戶不會配對到不合專業資格的師傅。另外，平台更設有評分系統，讓消費者能夠為師傅的工作評分，使其他消費者對師傅的工作質素有更深入的理解。Papabo 亦設有客戶服務團隊專門處理用戶查詢及跟進投訴個案，確保用戶權益得到保障。
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