传统的地产代理，绝大部分都是用地铺经营。尤其自九十年代开始，大型代理行遍地开花，一条街固然可以找到不同的代理公司，也找到同一代理公司多间分行聚集在一起。成行成市并不是代理公司的独有现象，很多行业皆会出现，目的是方便消费者比较，其实是平台化的始祖！

随着互联网的普及，网上拣楼、搜集资料变得易如反掌，效率也比传统地铺更高。地产代理自然发现，铺面的客人愈来愈少，客户来自网上则愈来愈多。为了争取更多客户，线上推广自然应运而生，线上推广与传统报章广告不同，收取Pay by click点击付费。如何针对目标客户？如何评估成效？都是全新的学问，也是成败的关键之一。除此之外，地产平台也纷纷成立，例如：28Hse、Squarefoot、千居、591等等，全部都是B to C的楼盘平台，集中不同代理的楼盘，令客户更方便挑选。不过，当平台愈来愈成功，收费也就愈来愈贵，代理的成本，也更自然愈来愈高。会否有一天，代理支付平台费用跟高昂的租金一般厉害，令代理不胜负荷？

在澳洲的realestate.com.au，是澳洲最普及的地产平台。当地代理跟笔者透露，此平台是当地六间代理公司合资创建。中国人有所谓「肥水不流别人田」，竟然在澳洲的地产代理界实现了！除了B to C的层面外，在国内也应用於B to B的层面上。

链家的贝壳网内，固然有链家及其特许经营业商德佑的楼盘，同区不少的中小型代理楼盘也包括在内，令平台多元化。除令客户体验更佳之余，贝壳网内也促成不同代理公司之间，同一IT系统上合作。A公司可以直接在系统内接触B 公司的楼盘，令交易更快更有效率；系统也令整个流程透明化，代理放心合作，能够保证分享应有的报酬。

水能载舟，亦能覆舟。代理数码化、平台化，会为代理带来不少机遇与挑战。地产代理在未来AI及大数据的应用更见普及，成与败在於能否呼应新事物，大家加油！

作者为世纪21奇丰物业主席及行政总裁李峻铭