近日与租务部同事谈及最近情况，他们直言很惨，大家经常将无良业主挂在口边，替业主打工的人更惨。我说明白，在新冠肺炎疫情下，大家将就一下，在能力范围内，帮得就帮。同事说有一个奇怪现象，就是租客多数只会派一个助理级职员与我们倾减租，不但老板不会出现，就算董事级职员亦不会出现，就算倾妥都冇用，他们都会话要请示老板是否可以接受，结果当然要求减多一些。

我们经常在报章看到租客指业主无良，不肯减租，其实，不少租客都是实力雄厚，比小业主高出不知多少倍，他们不是要求业主减租，而是要业主减租，好像零售业商会公开表示要求业主免收租一年，我反问过一个有关系的人，业主如何面对银行的质询，银行甚至因为没有租金收入而向业主追数，答案连我都吓一跳，对方竟然话这是业主的问题，如果业主没有问银行借钱，就不会被银行追数。

同事问为何租客老板不愿意直接请业主减租，而只是叫助理级员工代劳，我认为最少有两个理由，第一是租客老板直接同业主讲减租，或者会被业主话这是合约精神，双方都要遵守，倘若租金上升，难度业主又会要求加租，派一个助理级职员同业主讲减租，职员是不会理会甚麽是合约精神，减租是唯一使命，他们只会对自己老板负责。其次是很多业主都是小业主，租客比他们大不知多少倍，同小业主商讨减租，租客老板会觉得纡尊降贵，所以，很少租客老板会亲自倾减租，租客不够诚意，成功的机率当然是低很多，不能够将责任推卸落业主身上。

作者为纪惠集团行政总裁