细谈改变传统地产代理模式的区块链技术
日期：2020-12-18
区块链(Blockchain)是什麽？
谈起Blockchain Technology (区块链技术)，就要先说说什麽是Blockchain。Blockchain是着名的Bitcoin (比特币)背后所用到的技术，虽然Bitcoin已经没有当年那样火热，但是今时今日IT界其中一个热门话题就是如何利用区块链技术在各行各业之上，包括银行、保险、金融、物流、支付、奢侈品等等。
如果要用最简单的方法去说明Blockchain是什麽的话，它就是一本分布式账簿。想像一下电视电影中的公司、集团都会有的「账簿」，它详细的记录了一切的交易证据。而现在这本「账簿」就用精密的数学方法，把它复制成好几本，分别交给几个人。当其中一人写一个交易记录在自己的「账簿」上，其他人的「账簿」都会立即出现那一条记录，亦能看到户口结余以作核实，而且记录一旦出现在「账簿」上面就无法被修改，只能加入新的记录进去。如果有这麽一本分布式账簿存在，各个人都无法抵赖。
我今天要谈的，是如何将区块链技术应用在地产代理业务之中，所以精密的数学方法不是重点，怎样能做到无法修改也不是重点。只要记得区块链技术有「一人一份」、「写了东西进去就无法修改」这两个特性就好了。接下来会分析一下这些特性，然后再根据这些特性找出可应用这个技术的场景。
传统的Database都能做到「一人一份」及「不可修改」，分别在哪里？
传统的Database要做到「一人一份」，很多时候都只能做到一个人写入，然后分发给各人。就算容许各自写入，都要先集中到其中一个人身上，然后才再散发出去。这些方式，都需要一个中心，各个人对系统的信任，都只是基於对这个中心的信任。因为一旦有冲突，都需要这个中心去解决。例如有一个人说是他先付钱买，另一个人又说他先付钱买才对，到底谁先付钱都是由这个中心说了算。Blockchain版本的「一人一份」，并不需要这个中心的⻆色，成员中的每一个人都根据之前定好的方式去交换资料，当有冲突出现也不是谁说了算，亦是根据一个之前约定好的机制去计算，人人算出来的结果都是一样所以无法抵赖，亦无法向一个「中心」投诉。
传统Database的「无法修改」，其实都只是一个权限设定，一个人无法修改，只是没有权限。而且很多时候写入跟修改根本是同一权限，一个人能新增记录，他亦能修改记录，权限亦可以随时加减。黑客更有可能攻破权限的限制，最后是表面上无法（无权）修改，但实际上记录修改了也没有人知道。而Blockchain又因为是人人都根据一个早就约定好的机制去交换资料，如果有其中一人修改了记录，其他人是能够计算出来，知道记录被非法篡改了。这种 「无法修改」才是真的无办法修改，就算是系统的设计者也无办法。
适合应用区块链技术的场景
认识了Blockchain的特性，之后就是要想想有什麽场景适合使用Blockchain这个技术。前文提到一些信任的问题，区块链技术的优点是不需要依赖对一个中心机构的信任，而是依赖一些数学算法，来确保一个Blockchain Network里的所有人看到的资料都是一样，而且没有人能修改资料。所以区块链技术适合一些不存在一个备受信任的中心机构的场景，例如几个互相不太信任或有利益冲突的人或公司，但他们又需要进行一些商业活动或合作时。当现行的方法产生很多纠纷，大家提供的所谓「证据」都出现很多「罗生门」事件时，Blockchain就能大派用场。
以地产代理行业为例，业主、地产代理、买家其实十分符合这因素。例如业主会投诉地产代理没有跟从放盘价放广告，买家又会投诉明明应该包含家俬、车位等等但最终又不包括。现行方法都是透过签署俗称的放盘纸、睇楼纸、临时买卖合约或临时租约去处理，但这些文件现在普遍都是以一式两份或三份的过底纸处理，签的时候在楼宇现场，又没有可以信任又独立的人作证，有争拗时就会以过底纸不清晰等藉口互相抵赖。对於大型地产代理公司，应该能充当一个被受信任的中心机构，因为公司的品牌能给予消费者信心，有事情出现时可以追讨，但对於小型代理甚至是独立的代理人而言，就比较难被信任。
中原地产现时Blockchain的应用
有见地产代理业务中，由放盘至签约的过程是一个适合应用区块链技术的场景，中原地产早在2019年3月份就已经推出了电子放盘纸服务，更在2019年12月率先推出电子睇楼纸服务。这些服务都会把文件中的资料加密，然后储存在Blockchain之中，即使日后有争拗，也能从Blockchain中取得一份从未修改过的文件作为证据，给予客户更大的信心。除了作为证据，Blockchain亦都能令企业之间的资料传递更为可靠，所以2020年1月，中原地产推出了首个Blockchain跨界别服务，将物业售后的按揭转介及选择银行按揭都记录在Blockchain之中。
展望未来，还会开始在物业转易过程加入Blockchain元素，最终目标是让中原的客户从放盘开始，到睇楼、签约、转易、申请按揭、找律师楼等等，都可以在一个安全可信的平台里面进行。
