中国的微信

微信大家应该都相当熟悉，他们由社交平台透过广大的用户群来发展支付业务。现在中国内地，几乎所有商家都接受微信支付WeChat Pay，而且使用率非常高，就连在公共交通和出租车上也可以使用，非常方便。

微信的策略是积极发展移动支付和网络零售等新兴产业，并且拓展海外业务。微信和WeChat Pay在国际市场上也逐渐扩展。微信不断推出新的服务和产品，并且加强技术研发和创新，以满足用户和市场的需求。但在新加坡以至东南亚，它遇到了一个对手「Grab」。
 

新加坡的Grab

来自狮城的Grab，起初以出行服务起家，而在当地Grab叫车服务经已成为主流，乘客可以使用app预订出租车，车辆会在指定地点接送乘客。虽然Grab的价格相对较高，但同时服务质量与司机质素均较佳，并且有一套严格的管理机制。后来当平台累积一定数量的用户群后，他们便开始进军移动支付市场。用户可以通过app进行转帐、付款等操作。现时Grab的移动支付服务在当地和东南亚地区广受欢迎，更是当地的主流支付方式之一，就算在熟食市场等场景，都可以用Grab付款。无独有偶，Grab采用跟微信相似的经营策略，加上提供高质量的打车服务和客户体验，并通过技术创新和数据分析，提高业务效率和营收。

他们的策略

可以看到，这些互联网公司都以一定的模式来发展，就是以不断改良的产品来做好用户体验，先抢占一个市场，再利用自己建立的用户群去进军横向或纵向的市场，藉此扩大业务版图。作为消费者，这些变化都为我们的生活带来了更多的便利和选择；作为公司管理层，他们的成功策略也值得我们学习和借监。

作者电邮：mikewong@house730.com

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