流动支付的改变
日期:2023-07-14
过去一个月,因为工作的关系,通关后分别去了北京和新加坡工作。几年间没有到过这两个地方,今次重临当地,他们在流动支付的改变令我印象很深,所以藉着本篇专栏,和大家看看两地的流动支付巨头。
中国的微信
微信大家应该都相当熟悉,他们由社交平台透过广大的用户群来发展支付业务。现在中国内地,几乎所有商家都接受微信支付WeChat Pay,而且使用率非常高,就连在公共交通和出租车上也可以使用,非常方便。
微信的策略是积极发展移动支付和网络零售等新兴产业,并且拓展海外业务。微信和WeChat Pay在国际市场上也逐渐扩展。微信不断推出新的服务和产品,并且加强技术研发和创新,以满足用户和市场的需求。但在新加坡以至东南亚,它遇到了一个对手「Grab」。
中国内地几乎所有商家都接受微信支付WeChat Pay。
来自狮城的Grab,由出行服务起家,现在已成为区内主流的移动支付平台。
新加坡的Grab
来自狮城的Grab,起初以出行服务起家,而在当地Grab叫车服务经已成为主流,乘客可以使用app预订出租车,车辆会在指定地点接送乘客。虽然Grab的价格相对较高,但同时服务质量与司机质素均较佳,并且有一套严格的管理机制。后来当平台累积一定数量的用户群后,他们便开始进军移动支付市场。用户可以通过app进行转帐、付款等操作。现时Grab的移动支付服务在当地和东南亚地区广受欢迎,更是当地的主流支付方式之一,就算在熟食市场等场景,都可以用Grab付款。无独有偶,Grab采用跟微信相似的经营策略,加上提供高质量的打车服务和客户体验,并通过技术创新和数据分析,提高业务效率和营收。
他们的策略
可以看到,这些互联网公司都以一定的模式来发展,就是以不断改良的产品来做好用户体验,先抢占一个市场,再利用自己建立的用户群去进军横向或纵向的市场,藉此扩大业务版图。作为消费者,这些变化都为我们的生活带来了更多的便利和选择;作为公司管理层,他们的成功策略也值得我们学习和借监。
作者电邮:mikewong@house730.com
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