【装修争议实例】装修工期延误、附加费是谁的责任？装修学院教你１种方法预防不必要的争拗！
日期：2021-11-13
装修工程争议种类繁多，若不想发展成纠纷闹上消委会或法庭的案例，准备装修的户主应该如何预防？装修佬根据平台经验，搜集了两个常见争议问题，由装修学院校长Simon详解争议位及解决方法。
装修热门争议1：工期延误的责任问题
於装修争议中很热门的一个争议区域，就是工期延误。工程延误问题发生，有时会很清晰是户主的责任还是装修公司的责任，但有一些成因是一些不可控制的因素，例如海关扣关。
海关扣关为甚麽影响工期延误？
家俬於内地工厂运去香港，运送过程中，同一批次里面会有其他不同货物，如果海关扣关就会一次过扣留同一批次所有货物，有时或会令家俬不能如期到达香港。这情况下公司没有出错，扣关亦与家俬本身无相关，户主亦当然也没有错。这时候究竟应该谁付上负任？
这时候户主大概会有三种态度：
1. 户主A：「不是装修公司的责任。如果公司没有出错的话，但因为这类不可控制因素而令工期延误，是会接受的，因为预期完工日只是「预期」。」
2. 户主B：「还可以接受。预期完工日是工程承诺，不过如果是因为扣关，觉得这些情况下货物最多只会扣留几天，就算工期延误几天也不会追究。」
3. 户主C：「是装修公司责任。预期完工日不应计算得那麽紧迫，应总会有一些缓冲时间或调整空间。即是公司应该要已考虑这些不可控制因素的缓冲时间，才定立预期完工日。
还有，我并不知道你提供扣关那张照片是否真确，会不会是公司每次工期延误也用这相片欺骗户主。所以装修公司要承担这部份的责任。装修公司应考虑这些或会发生的因素及风险，以计算工期，并去达到你的工期承诺。」
不同态度的户主，对公司的工程成本亦有不同，因为如果是户主C那种态度，装修公司就要像一间保险公司，要承担风险的责任。而户主A的态度，装修公司则不需要承担一些非人为错误或是一些自身错误的风险责任。
为了避免落入这些争议，不妨一开始大家对这些原则问题先达成共识，就可以免除事情发生事「口同鼻拗」各执一词，究竟三种做法哪种才是行内规则了。
装修热门争议2：装修附加费的争议
於装修争议中另外一个很热门的争议区域，就是附加费的争议。如果装修公司他列出清拆费为两万元，但清拆过程中师傅发现很多问题，例如有大范围的生锈、底灰松脱，清拆地砖后，发现底层还有一层地砖要清拆。
当清拆过程中才知道的情况，装修公司便知会户主要加收两万元附加费。户主就会思考两万元附加费是否合理？在这情况下你是哪一种户主？
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户主A：「接受。当你发现这种附加费似乎是乎合主流做法，即行内90%公司也是这的做法，『施工时才发现存在问题，是要加收附加费，甚至延长工期。』。」
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户主B：「不接受一般行内主流做法。总之公司列名铲底、清拆，加上你没有知会我甚麽情况下要加收附加费，或没有告诉於甚麽情况下铲底需要铲到最底，这样我就不会接受这一类解释。总之白纸黑字列名清折多少钱，就不可以加收附加费。」
两种户主也有自己的理据，分别就是你会去尊重主流行规，还是你并不觉得主流行规是一种服务精神。
因为两种户主各有理据，装修公司自然会倾向主流做法，因为主流做法背后，除了是整个行内的标准外，其实有很强的理由去支持主流做法，因为没有於理由工程中发现施工原来是如此复杂，但收的费用却仍跟其他工程一样，就对其他户主就太不公平了，因为成本最后亦会折算予其他工程户主。
对户主来说，我不是行内专业，有这类行规没有问题，但装修公司不知会户主，当我突然被通知要加收高额附加费，当失去预算的话，即是装修公司指引不清晰，所以户主都有很强的理由支撑。
所以我们需要一个事前沟通在各种情况下达到共识，而装修约章就是为了解决这类争议，透过装修约章令双方有个快速、简单的方法，对一些原则性的问题达到共识，才可以於工程中产生信任，从而避免争议。
装修约章是甚麽？
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