【李峻铭专栏】物管公司能管能理 服务到位！物业升值！

笔者最近到访一位朋友的屋苑。才发觉屋苑没有访客车位，管理员当然可以按章工作，要求笔者的车辆离开，但车上有一位老人家，行动需要笔者协助才能上楼。管理员有见及此，就安排一个业主车位予笔者短暂使用！

 

原来笔者并非唯一受益者，管理员每天都会将车辆已离开的业主车位，供有需要的到访人士使用。这样做当然为管理人员带来大量工作，但却可以令业主及其访客带来极大的方便！真的更做到能管能理！管理得好也间接令物业增值！

 

同一情境若发生在沙田第一城大厦的话，管理员固然不会为司机提供任何协助！相反，屋苑的锁车队出名效率奇高，当司机离开3分钟后，车辆应该已经被锁上，需要支付解锁费才会放行！

对於此类只懂执行法则，不理业主真正需要的管理公司在香港却非常普遍！但这种只懂得执法的态度，并不能真正为业主谋福利，以及解决业主真正的需要！

 

反观内地情况，由於香港跟内地封关已有年多，在内地有物业的业主，都未能亲身前往处理物业各项事务，笔者也是其中之一。原本每月的管理费由银行自动转帐，但因回乡证需要更新，连自动转帐也失效，结果管理费已经多月未能支付，最后笔者经微信转钱给物业的管理员，他再代笔者支付！他完全没有责任代劳，但他却为业主解决烦恼！

 

除此之外，内地管理公司的服务范围也愈来愈周到！提供衣食住行相关的增值服务，例如缴费、维修、租房和购物等等。不单管理，也要为业主解决问题！难怪上市内地的物业管理公司，业绩大跃进！市值也愈来愈高，香港的物业管理公司，要急起直追了！

作者为世纪21奇丰物业顾问行主席及行政总裁李峻铭