快准恳贴的由来

我 相 当 欣 赏 这 位 同 学 ， 认 真 分 析 资 料 ， 把 课 堂 上 的 学 习 化 为 活 生 生 的 现 成 例 子 。 我 们 一 班 同 学 都 给 他 一 个 外 号 ， 叫 天 文 台 ， 因 为 他 收 风 甚 准 ， 各 方 消 息 来 源 丰 富 。

我 问 天 文 台 ： 「 你 有 没 有 阅 读 周 二 (九 八 年 五 月 五 日 )的 经 济 日 报 ， 专 访 美 联 主 席 ， 讲 公 司 管 理 心 得 。 其 中 黄 氏 强 调 『 要 求 旗 下 员 工 做 到 快 、 准 、 (诚 )恳 、 (体 )贴 』 。 到 底 所 指 何 事 ？ 」

天 文 台 说 ： 「 据 我 所 知 ， 在 地 产 代 理 界 首 先 提 出 『 快 、 准 、 恳 、 贴 』 的 四 字 诀 ， 是 中 原 地 产 的 老 板 王 文 彦 。 王 氏 以 此 教 导 公 司 前 线 营 业 员 。 后 来 中 原 工 业 部 经 理 张 锦 成 於 九 ○ 年 代 初 期 过 挡 美 联 住 宅 部 ， 负 责 太 古 城 分 行 。 当 时 ， 张 氏 亦 把 这 四 字 诀 在 分 行 内 张 贴 ， 并 教 导 所 属 员 工 。 现 在 张 氏 亦 可 能 晋 升 为 美 联 董 事 。 可 见 这 套 四 字 诀 的 推 销 心 诀 ， 由 中 原 首 创 ， 经 张 氏 带 入 美 联 。 而 事 实 上 ， 中 原 旗 下 员 工 ， 亦 多 为 其 他 代 理 的 猎 头 对 象 。 随 着 中 原 旧 部 属 的 跳 槽 。 这 套 四 字 诀 亦 在 整 个 地 产 代 理 行 中 广 为 流 传 。 」

我 反 问 ： 「 好 的 东 西 大 家 学 ， 又 没 有 专 利 。 」

天 文 台 说 ： 「 我 所 了 解 的 美 联 ， 过 去 一 直 强 调 ， 地 产 代 理 的 专 业 地 位 ， 并 积 极 模 仿 测 量 行 。 要 求 员 工 的 专 业 知 识 ， 衣 着 得 体 ， 对 答 斯 文 ， 学 历 资 格 等 等 。 而 这 套 四 字 诀 却 强 调 营 业 员 销 售 技 巧 和 心 得 ， 是 肉 搏 战 时 最 佳 武 器 。 愈 讲 求 专 业 和 学 养 ， 愈 无 法 施 展 这 套 四 字 诀 。 」

我 说 ： 「 你 不 是 暗 指 有 人 讲 一 套 ， 做 一 套 。 」

天 文 台 说 ： 「 我 并 无 此 意 ， 只 不 过 想 说 明 香 港 地 产 代 理 销 售 技 巧 的 发 展 历 史 。 」