快准恳贴的原意

天 文 台 愈 讲 愈 有 劲 ， 把 话 题 由 公 司 管 理 ， 转 到 销 售 技 巧 。

天 文 台 问 同 学 ： 「 你 们 知 道 什 麽 是 快 、 准 、 恳 、 贴 呢 ？ 」 ……天 文 台 不 待 我 们 回 应 ， 便 娓 娓 而 论 ： 「 首 先 ， 『 恳 』 字 诀 原 本 为 『 狠 』 字 诀 ， 即 心 态 上 要 够 狠 。 不 过 ， 随 着 地 产 代 理 行 业 的 发 展 ， 请 求 客 户 服 务 ， 『 狠 』 字 逐 渐 脱 变 成 『 恳 』 字 。 即 『 恳 』 与 『 狠 』 为 营 业 员 销 售 技 巧 的 一 体 两 面 ， 『 恳 』 为 表 ， 而 『 狠 』 为 里 ， 表 里 互 用 。 可 以 理 解 为 待 客 诚 恳 ， 议 价 要 狠 。 这 一 点 反 映 在 经 纪 向 业 主 锄 价 ， 要 买 家 追 价 的 两 个 范 畴 上 。 相 信 有 买 卖 楼 宇 经 验 的 同 学 都 曾 领 略 一 二 。 」

我 问 天 文 台 ： 「 即 要 待 客 诚 恳 ， 而 要 议 价 够 狠 。 两 者 不 是 自 相 矛 盾 吗 ？ 」

天 文 台 反 问 我 ： 「 你 如 何 理 解 『 恳 』 字 诀 呢 ？ 」

我 说 ： 「 待 客 诚 恳 ， 当 然 不 能 违 背 客 户 意 愿 ， 使 客 户 受 损 ， 更 不 能 令 客 户 心 里 不 高 兴 。 」

天 文 台 立 刻 说 ： 「 这 就 对 了 ， 既 然 客 户 要 买 楼 或 卖 楼 ， 经 纪 就 要 把 市 场 上 可 以 成 交 的 价 格 如 实 告 诉 客 户 ， 免 得 业 主 叫 价 过 高 ， 买 家 还 价 太 低 而 导 致 双 方 错 失 机 会 。 反 过 来 说 ， 经 纪 只 会 迁 就 业 主 偏 高 的 叫 价 ， 又 或 逢 迎 买 家 偏 低 的 还 价 ， 这 才 叫 做 待 客 不 诚 恳 。 业 主 卖 楼 不 成 ， 买 家 错 失 买 楼 机 会 ， 难 到 他 们 又 会 高 兴 吗 ？ 」

我 想 香 港 人 都 实 际 做 人 ， 单 有 唯 唯 诺 诺 的 表 面 诚 恳 有 何 实 效 ， 还 是 快 快 趣 趣 成 deal 最 实 际 。