业主租客久沟通易小事化大

日期：2016-09-20

早前我们公司举办了一个讲座，主要讲述买楼收租要注意的地方和一些个案分享。

讲座当日出席者以中年夫妇及退休人士居多，他们多数提问应选择哪个区域投资？租出单位容易与否？租金上升潜力？哪类单位投资回报高？遇到「租霸」怎算？单位维修责任谁属等等？

坦白说，业主与租客的关系，就像一对「盲婚哑嫁」的伴侣。双方可能只在地产代理分行内，签租约的一刹那才相见，透过地产代理惯常地解释租约的内容后，经双签署落实便各散东西，自此双方便透过电话保持联络，有些更懒得亲口对话。单只靠WhatApp沟通而已。这样的「婚姻」，相信大家都猜测到将来会如何演变。

业主敷衍租客借故欠租

其实大多数的业主和租客未必是专业人士，他们对签订的租约可能一知半解，而且更会各自演述。由双方长期处於冷漠的沟通方式下，通常每遇到问题时大家都互不相让、针锋相对。例如租客经常投诉受冷气太嘈又漏水所滋扰，要求业主修理或更换新的空调。业主不胜其扰，而且还渐渐觉得租客无理取闹及得寸进尺。事情慢慢地演变成业主借故逃避租客投诉，或支吾以对及敷衍了事。而租客则由於要求屡次不得要领，於是乎便逐渐采取不合作态度，而且经常借故迟交租或甚至长期欠租，更甚者还制造滋扰，令邻居及大厦管理公司经常向业主投诉，其实租客的目的是想业主现身正视问题。

坦白说，我们对上述「剧情」可见惯见熟。经验告䜣我们，大多数问题都是由「芝麻绿豆」的小误会所引起。其实只要双方花一点点时间，细心聆听，以及了解双方所须履行的权利和责任后，问题多会迎刃而解。

作者为中原测量师行董事总经理黎坚辉