车祸后遗 长远得失　EQ先决

Calvin是 一 间 销 售 公 司 的 经 理 ， 负 责 带 领 公 司 内 一 支 销 售 团 队 。 团 队 中 有 十 名 成 员 ， Calvin与 各 下 属 一 向 都 关 系 良 好 ， 团 队 内 上 下 一 心 ， 销 售 成 绩 一 向 突 出 。

Calvin今 天 如 是 者 驾 车 上 班 ， 岂 料 随 后 的 一 辆 客 货 车 开 得 太 快 ， 於 灯 位 前 煞 车 不 及 ， 随 撞 向 Calvin的 车 尾 。 Calvin的 车 无 故 被 撞 ， 车 身 损 毁 ， 与 客 货 车 司 机 理 论 过 后 回 到 办 工 室 ， 已 迟 了 一 个 钟 头 ， 心 情 自 然 不 快 ， 其 后 甫 踏 进 办 工 室 ， 发 觉 下 属 们 态 度 散 慢 ， 原 本 已 很 糟 的 心 情 ， 此 时 差 到 极 点 ， 当 场 破 口 大 骂 ， 向 全 体 下 属 训 斥 之 余 ， 同 时 要 求 每 人 於 午 饭 时 间 前 联 络 三 十 位 客 户 ， 向 他 门 邀 买 单 及 发 放 新 产 品 消 息 。

训 话 完 毕 ， Calvin气 冲 冲 的 走 进 自 己 的 办 公 室 ， 猛 力 关 上 房 门 。 其 实 各 员 工 今 早 的 表 现 ， 与 平 常 并 无 分 别 ， 并 无 特 别 懒 散 ， 只 不 过 看 在 怒 发 冲 冠 的 Calvin眼 中 ， 一 切 都 变 得 不 顺 眼 而 已 。 原 本 士 气 高 昂 的 团 队 ， 受 到 莫 名 其 妙 的 责 难 ， 现 在 气 氛 变 得 低 沉 ， 大 家 唯 有 无 奈 地 完 成 Calvin要 求 的 工 作 。

於 那 样 的 气 氛 下 ， 大 家 又 怎 能 平 心 静 气 有 礼 貌 地 向 客 户 解 释 推 广 ？ 於 是 到 了 午 饭 时 间 ， 团 队 内 十 位 员 工 成 功 拨 出 共 三 百 个 电 话 ， 签 到 的 买 单 只 有 三 两 张 ， 比 平 时 还 要 少 ， 但 得 罪 了 的 客 户 却 有 三 四 十 个 。 换 句 话 说 ， Calvin的 无 理 责 难 不 但 影 响 了 团 队 的 士 气 ， 亦 实 际 的 令 工 司 蒙 受 严 重 及 长 远 的 损 失 。

这 事 例 让 我 们 知 道 身 为 一 个 成 功 的 管 理 人 员 ， 除 了 要 有 魄 力 、 有 紮 实 的 工 作 根 底 、 熟 知 下 属 的 长 处 短 处 及 得 宜 的 分 工 技 巧 等 等 之 外 ， 拥 有 高 的 情 绪 智 商 (EQ)更 是 首 要 。 若 不 懂 得 适 当 控 制 自 己 情 绪 ， 不 论 你 平 日 工 作 表 现 如 何 出 众 ， 与 下 属 及 客 户 关 系 如 何 良 好 ， 但 只 要 你 有 一 次 情 绪 失 控 ， 便 会 将 平 日 累 积 下 来 的 血 汗 成 果 摧 毁 ， 令 自 己 及 公 司 蒙 受 不 必 要 的 严 重 及 长 远 的 损 失 。