如何赢取客人心 成功销售小贴士

在 现 代 的 社 会 中 ， 我 们 不 可 能 一 天 没 有 处 於 推 销 或 被 推 销 当 中 ， 医 生 、 律 师 、 测 量 师 等 各 行 各 业 的 从 业 员 ， 他 们 每 天 都 运 用 不 同 的 推 销 技 巧 去 说 服 他 人 ， 推 销 是 人 与 人 之 间 的 生 意 基 础 ， 有 良 好 的 待 人 接 物 手 腕 定 能 事 半 功 倍 。

长 久 已 来 ， 很 多 行 销 人 员 都 很 想 找 销 售 天 皇 的 奥 秘 。 很 多 前 辈 都 有 不 同 的 演 绎 ： 例 如 要 勤 力 、 有 恒 心 、 有 丰 富 的 产 品 知 识 、 死 缠 烂 打 等 等 。

在 我 的 20年 行 销 工 作 生 涯 中 ， 笔 者 想 在 此 分 享 一 些 推 销 的 心 得 ， 我 将 它 们 归 立 为 「 赢 取 客 人 心 」 的 九 项 守 则 。

1. Revolution: 不 要 太 Sales Talk、 老 套 销 售 口 气 ， 要 创 新 及 有 幽 默 感

2. Special: 要 有 真 摰 、 用 心 的 服 务 ， 不 怕 额 外 的 付 出

3. Smile: 笑 代 表 喜 悦 ， 乐 意 ， 友 善 ， 良 好 人 际 关 系 的 第 一 步

4. Impressive: 突 显 出 工 作 的 认 真 ， 与 众 不 同 的 魅 力 才 可 在 芸 芸 同 业 中 脱 颖 而 出

5. Efficient: 要 经 常 准 确 、 快 捷 、 有 效 率 地 部 署 及 回 覆 客 人 的 要 求

6. Confident: 自 信 十 足 ， 有 能 力 与 客 人 争 取 最 大 利 益

7. Communication: 不 要 说 得 太 多 ， 细 听 客 人 需 要 ， 你 会 得 到 更 多

8. Responsibility: 有 责 任 感 的 面 对 事 情 ， 不 论 正 面 或 负 面 也 要 勇 於 承 担

9. Be Considerate: 以 客 人 的 利 益 为 先 的 服 务 ， 才 能 赢 取 客 人 的 心

中 国 谚 语 ︰ 「 知 者 无 所 不 知 ， 精 明 者 无 不 识 之 人 。 」

最 后 ， 如 果 你 懂 得 运 用 人 脉 网 络 来 协 助 自 己 建 立 事 业 ， 能 真 诚 服 务 ， 打 进 客 人 心 底 成 为 挚 友 ， 相 信 距 离 成 功 已 不 远 。 假 设 一 位 客 人 有 十 个 朋 友 ， 十 个 亲 属 及 十 个 同 事 ， 他 们 也 同 样 还 有 30年 命 ， 只 要 他 毫 不 保 留 介 绍 给 你 ， 以 几 何 复 式 的 计 算 ， 你 一 生 想 穷 都 几 难 。