说话的艺术

一 位 报 社 的 记 者 , 想 了 解 着 名发 型 师 的 成 功 之 道 , 便 假 装 顾 客 到 发 型 屋 惠 顾 .  理 发 后 , 发现 头 发 的 长 度 比 预 期 长 , 发 型 师 便 说 : ｢这 是 今 季 最 流 行 的 发 型 , 配 合 你 的 面 形 , 更 可 显 现 你艺 术 的 气 质 .｣  再 过 两 星 期 , 记 者 再 次 惠 顾 , 今次 的 长 度 比 预 期 短 , 发 型 师 说 : ｢今 时 今 日 的 社 会 , 最 重 要 是 得 体 的 外 表 , 这 发 型 比 较 烫 贴 得宜 , 给 人 一 种 活 力 , 事 业 有 成 的 感 觉 .｣  再 过 一个 月 左 右 , 记 者 又 再 惠 顾 , 这 次 理 发的 时 间 比 较 久 , 记 者 有 点 不 满 , 发 型 师 安 慰 说 : ｢因 为 要 剪 出 细 致 的 层 次 及 做 颜 色 , 所 以 时 间之 前 长 , 但 这 发 型 却 可 显 现 你 高 贵 的 气 质 .｣  再过 一 个 月 , 记 者 又 再 惠 顾 , 这 次 理 发的 时 间 十 分 短 , 发 型 师 说 : ｢看 见 你 匆 匆 忙 忙 的 到 来 , 便 知 道 你 十 分 忙 , 而 且时 间 宝 贵 , 所 以 我 便 要 快 速 的 手 法 , 为 了 剪 出 适 当 的 发 型 .｣

发 型 师 不 满 足 现 在 的 成 就 , 想多 方 面 发 展 , 他 利 用 空 闲 的 时 间 , 学 习 时 装 设 计 , 不 出 几 年 便 打 响 名 堂 .  另 一 报社 的 记 者 , 亦 希 望 了 解 他 的 本 领 , 便 假 装 顾 客 到 时 装 店 考 察 .  在 时 装 店 里 , 记 者 发 现 , 不 论 进 来 的 顾 客 是 怎 麽 模 样 , 高 矮 或 肥 瘦 , 发 型 师 总 可 发 掘 她 们 的 优 点 , 在 裁 剪 衣 服 上 , 每 每 把 她 们 的 优 点 放大 , 短 处 隐 藏 , 使 她 们 看 上 去 更 动 人 .  记 者 更发 现 , 发 型 师 在 和 顾 客 交 谈 中 , 永 远 鼓 励 她 们 大 胆 尝 试 , 要 多 注 意 自 己 的优 点 , 不 要 只 往 坏 处 想 .  发 型 师 的 说 话 是 很 有 力量 , 可 以 增 强 顾 客 的 自 信 心 , 每 次 顾 客 是 开 开 心 心 的 离 去 , 亦 高 高 兴 兴 的 回 来 再 选 购 .