车祸后遗 长远得失 EQ先决

Calvin是一间销售公司的经理，负责带领公司内一支销售团队。团队中有十名成员，Calvin与各下属一向都关系良好，团队内上下一心，销售成绩一向突出。

Calvin今天如是者驾车上班，岂料随后的一辆客货车开得太快，於灯位前煞车不及，随撞向Calvin的车尾。Calvin的车无故被撞，车身损毁，与客货车司机理论过后回到办工室，已迟了一个钟头，心情自然不快，其后甫踏进办工室，发觉下属们态度散慢，原本已很糟的心情，此时差到极点，当场破口大骂，向全体下属训斥之余，同时要求每人於午饭时间前联络三十位客户，向他门邀买单及发放新产品消息。

训话完毕，Calvin气冲冲的走进自己的办公室，猛力关上房门。其实各员工今早的表现，与平常并无分别，并无特别懒散，只不过看在怒发冲冠的Calvin眼中，一切都变得不顺眼而已。原本士气高昂的团队，受到莫名其妙的责难，现在气氛变得低沉，大家唯有无奈地完成Calvin要求的工作。

於那样的气氛下，大家又怎能平心静气有礼貌地向客户解释推广？於是到了午饭时间，团队内十位员工成功拨出共三百个电话，签到的买单只有三两张，比平时还要少，但得罪了的客户却有三四十个。换句话说，Calvin的无理责难不但影响了团队的士气，亦实际的令工司蒙受严重及长远的损失。

这事例让我们知道身为一个成功的管理人员，除了要有魄力、有紮实的工作根底、熟知下属的长处短处及得宜的分工技巧等等之外，拥有高的情绪智商(EQ)更是首要。若不懂得适当控制自己情绪，不论你平日工作表现如何出众，与下属及客户关系如何良好，但只要你有一次情绪失控，便会将平日累积下来的血汗成果摧毁，令自己及公司蒙受不必要的严重及长远的损失。