如何赢取客人心成功销售小贴士

在现代的社会中，我们不可能一天没有处於推销或被推销当中，医生、律师、测量师等各行各业的从业员，他们每天都运用不同的推销技巧去说服他人，推销是人与人之间的生意基础，有良好的待人接物手腕定能事半功倍。

 

长久已来，很多行销人员都很想找销售天皇的奥秘。很多前辈都有不同的演绎：例如要勤力、有恒心、有丰富的产品知识、死缠烂打等等。

 

在我的20年行销工作生涯中，笔者想在此分享一些推销的心得，我将它们归立为「赢取客人心」的九项守则。

 

1.Revolution:不要太SalesTalk、老套销售口气，要创新及有幽默感

 

2.Special:要有真摰、用心的服务，不怕额外的付出

 

3.Smile:笑代表喜悦，乐意，友善，良好人际关系的第一步

 

4.Impressive:突显出工作的认真，与众不同的魅力才可在芸芸同业中脱颖而出

 

5.Efficient:要经常准确、快捷、有效率地部署及回覆客人的要求

 

6.Confident:自信十足，有能力与客人争取最大利益

 

7.Communication:不要说得太多，细听客人需要，你会得到更多

 

8.Responsibility:有责任感的面对事情，不论正面或负面也要勇於承担

 

9.BeConsiderate:以客人的利益为先的服务，才能赢取客人的心

 

中国谚语︰「知者无所不知，精明者无不识之人。」

 

最后，如果你懂得运用人脉网络来协助自己建立事业，能真诚服务，打进客人心底成为挚友，相信距离成功已不远。假设一位客人有十个朋友，十个亲属及十个同事，他们也同样还有30年命，只要他毫不保留介绍给你，以几何复式的计算，你一生想穷都几难。