经理的三从四德

志不强者智不达，言不信者行不果。

 

──东周．战国时代墨子（墨翟）《墨子．修身》

 

不要伤脑筋去超越你的同辈或者前任。努力超越你自己。

 

──威廉．福克纳（WilliamFaulkner美国）

 

中国儒家思想的古籍《大学》里提到「三纲八目」，「三纲」是指明明德、新民、止於至善，「八目」是格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。修身、齐家、治国、平天下经常被人引用，说明一个人先做好自己的本份，培养个人素质，进一步可以推展到家庭、甚至治理国家、平定天下。作为一个专业的管理人员，亦应无时无刻留意身边事物，不断终身学习，提升自己。

 

「三从四德」原是指中国古代自宋明以来女子的行为规范。三从是指未嫁从父，出嫁从夫，夫死从子，而四德是指妇听、妇言、妇容、妇功。作为现代的经理级管理人员，我们可将应具备的素质归纳为「三从四德」，这是指「服从、从理、从心」和「道德、管得、忍得、舍得」。

 

三从

 

无论一间机构规模如何，员工人数多寡，所有员工都应有「服从」的态度：服从公司、服从上司的安排、服从法律。若以行军打仗比喻一间企业，那麽军纪严明是十分重要的。作战的军兵若不服从，如一盘散沙，各自为政的话，便会出师不利。

 

「从理」，有理可千里无阻，无理寸步难行，只要行事为人有道理，便可令你一呼百应、令员工上下一心。同一件事物可用不同角度出发来看待处理，这又会产生不同效应，因此作为负责任的管理人员，应以平等态度对人对事。

 

「从心」就是以心为中心，从心出发。心安理得是生活的一部分，恒心、耐心、诚意之心、信心，集工作与娱乐於一身，愉快享受工作成果。世上无一人的成功是被迫创造佳绩的；从世界冠军运动员的成功经历可以看到，他们都有的共通之处是恒心、信心和从心。

 

四德

 

现代人讲「道德」好像有点老生常谈，但此是不易真理，作为管理人员，理应注重自己的操守，要做到主持有道，对上司及下属均能尊重信任，行事为人更应不偏不倚。

 

经理级职员需负责日常的管理事务，因此必须「管得」。对管理、管治应有认识，而且能做到领导有方。《孙子兵法．始计篇》有云「主孰有道、将孰有能」，强调在战场上将帅是一国之军旅团结中心，将帅的才能高下对战局成败的影响极大。具备军人武德应有的「智、信、仁、勇、严才是合格的将领，亦是决定战争成败的重要因素」。

 

第三，管理人员必需要「忍得」，无论对员工、对老板、对客人都如是。现代人流行讲情绪商数（E.Q.），某程度上包括待人接物能不能忍得的态度。

 

最后是「舍得」。作为管理人员，常需有所牺牲和舍弃。例如舍弃个人私利，为员工、为公司争取最佳利益及市场地位，需要付出时间、金钱和爱心等等。

 

总结

 

无论做何事，要驰骋商场也好，要做好一家之主也好，都要先从心里立志开始，然后持之以恒地去计划，一步步实践。

 

立志出人头地，比任何事情都来得重要。

 

──林肯（AbrahamLincoln，美国总统）