成功销售十要点

花有重开日，人无再少年

──元代关汉卿《窦娥冤．楔子》

 

每个人都是靠自己的本事而受人尊重的。

──伊索（Aesop）古希腊

 

《语本老子．第三十三章》说：「知人者智，自知者明。」在现代社会中，我们不可能一天不推销或被推销，医生律师、测量师等各行各业的从业员，运用不同推销技巧去说服他人的情况无日无之，推销是人与人之间的生意基础，待人接物手腕良好者定能事半功倍。

长久以来，行销人员都想得知销售天皇的个中奥秘。很多前辈均各自演绎：例如要努力、有恒心、产品知识丰富、死缠烂打等等。

在笔者二十年行销工作生涯之中，将推销之心得归纳为「赢取客人心」的十项守则

，与大家分享：

1.      Revolution:

切不可太「Sale Talk」、采用陈腔滥调的销售语气，应力求创新及幽默。

2.      Special Service & Smile:

要以真挚、将心比心的服务对方，无视额外付出。笑代表喜悦、乐意、友善，是良好人际关系的第一步。

3.      Capable:

有能力达成客人的困难任务。

4.      Impressive:

突出工作的一丝不苟、具备与众不同的魅力，才可在芸芸同业中脱颖而出。

5.Efficient:

要经常准确、快捷、 高效地部署及回覆客人的要求。

6.Confident:

自信十足，有能力为客人争取最大利益。

7.Communication:

不要说得太多，细听客人需要，你会得到更多。

8.Responsibility:

面对事情有责任感，不论正面或负面也要勇於承担。

9.Be Considerate:

以客人的利益为先的服务，才能赢取客人的心。

10.Professional:

对产品要有透彻认识和了解

最后，若你能擅用人脉网络建立事业，能真诚服务，打进客人心坎成为挚友，相信距离成功已不远。假设一位客人有十个朋友十个亲属及十个同事，他们也同样有三十年寿命，只要他们毫无保留地介绍给你，以几何复式计算，你一生将会取之不竭。

 

知者无所不知，精明者无不识之人。

──中国谚语

 

悲观使人软弱，乐观带来力量。

──詹姆斯（William James，美国作家）