解雇艺术七技巧

法不阿贵，绝不挠曲。法之所加，智者弗能辞，勇者弗敢争。刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。

──东周．战国时代 韩非《韩非子．有度》

 

如果你得到一份工作却没有增加负担，那麽你还没有真正的工作。

──马尔科姆．Ｓ．福布斯(Malcolm Stevenson Forbes1919-1990美国)

 

《汉书．叙传上》有云：「昔有学步於邯郸者，曾未得其彷彿，又复失其故步，遂匍匐而归耳。」故步自封是其中一种不称职的员工。

 

处理不称职的员工有好几种方法，当然，无药可救之下，便只有解雇一途。不过，解雇员工需要充分理由，处理解雇员工亦需讲求技巧，否则可能引起危险及严重的后果。新闻报导不时有离职员工对企业进行报复、破坏等行动。作为领袖，对不得已而要进行的解雇，应有一定的认识。

 

1)      培训或调职

 

如前文所述，某些员工可能对公司十分忠心，但他们的能力满足不了公司发展之需，有条件及潜质的话，可进行培训以达到工作的要求。另外，若有空缺，可以考虑将他们调到胜任的部门。

 

2)      解雇七技巧

 

解雇员工是需要技巧的，要注意下列七点：

 

1说明解雇员工的理由时间，最好控制在十五至二十分钟之内，把原因解释清楚即可。

2要保留他的尊严，不要让他有不公平的感觉。

3即使是员工的表现未符理想，也不要说些打击他的话，可以婉转地说职位不适合他。

4不要承诺做不到的事，如帮忙找一份新工作，争取额外赔偿等等。

5背叛公司的人则需要果断解雇。如强制开除时应安排警卫候命，减低风险。

6对离职员工所可能采取的报复，甚至自己伤害自己的行为，应作出评估，有需要时采取预防措施。

7无论员工是甚麽理由离职，都应商定怎样向其他员工宣告。尤其注意不应影响其他员工的士气情绪。

 

总结

员工获知坏消息时，可能会有哭闹、咆哮等等情绪化的反应。对这些情况要有心理准备，保持冷静的态度处理，避免员工情绪失控、发展成一发不可收拾的情况。当然，解雇员工的最好方法是让他自己提出辞职，这方面需要掌握适当的暗示技巧，让对方意会而无需言明。

 

扶持一个跌倒的人固然是件美事，辅助他自立自强却更为高明。

──泰格尔(Frank Tyger)