科技加主动 中原与客户关系良佳

中原质量发展委员会带同一众管理层到访深圳万科总部作交流活动，双方对两地楼市发展及运作模式皆甚有兴趣，互动气氛良好。

 

 

资讯科技发技快速演变，讯息传递是用秒速来计算，而且操作应用简易，普遍人都可以透过各种资讯网络取得所需知识和资讯。以地产行业为例，一手项目无论是土地发展规划和项目发展设计、以及采用配套物料都按政策规定详细刊登於一手住宅物业销售网，方便有关人士查阅。

 

至於二手市场讯息，则由各大地产代理行透过网页将成交资讯公平快速地上网，而中原地产网页更配合地区统计资料和最新放盘单位，方便买家在进行买卖或租赁前作出一切所需资料的搜查。在现今科技年代，知识与资讯都可以个人直接取得，人们互动机会逐渐减少，人际关系越来越疏离，所以人与人的接触服务便显得珍贵和重要了。加上在香港这个高频率、快速经济体的社会，都市人时间宝贵，故此对亲身接触的服务业质素要求相继提升。

 

笔者从事的地产代理行业便是极为重视人与人接触及互相沟通的服务性行业，业主放盘需要有代理时刻汇报客人对其单位在市场上的竞争力如何、客人观感如何、放售成功的机率如何，业主得到准确和即时回应后，便可随市况更改放售策略，正正是仲介人这种专业和良好的服务态度，成为业主的好帮手。而作为买家，遇到明白自己性情和所需的专业代理更是十分重要，因为置业是一项极大投资，找到一位自己可信赖的代理人能让自己更安心。

 

中原地产除了在资讯全力提供全面及即时讯息外，在服务质素上更时刻追求卓越，永远保持领先的顾客良好体验服务，皆因我们是全港最大规范的代理公司，成交宗数亦是全行之最，在不少主要市场如：传统豪宅区和主要大型屋苑的市场占有率都接近35%-45%不等，大部份的交易客户也是我们的老顾客，这有赖业主对中原地产的支持和买家对中原同事的信任。虽然市场占有率已经远到相当高的水平，但是公司对客户提供的服务质素要求绝不放松。所以，公司成立「质量发展委员会」强化同事的专业知识和服务质素持续提升，透过定期的培训课程和激励计划，令同事时时关注服务的质素提升，同时承传地区上与业主的关联活动。即使生意上的竞争优势已经得到稳定支持，但是顾客对中原的服务感受仍是我们十分重视的一环。