【李峻铭专栏】疫情改变世界 数码转型挡不了

香港新冠肺炎疫情第三波持续，确诊人数并未有下降。政府一再收紧防疫措施，餐厅食肆虽然回复了日间堂食，但生意仍然淡静，可能大家都习惯自家带饭或者外卖了！

 

其实，疫情相信仍会维持一段时间，大家都在学习及适应当中。笔者估计有一些行业是无法恢复疫情前的形势。

 

首当其冲当然是旅游相关的行业，尤其是公务旅游。当大家发现用Zoom等视像软件开会也可以解决问题，不但不会飞行十多小时长途跋涉飞去外地开会，连由香港去新界也可免则免。笔者的银行客户经理最近也是通过视像软件解释投资建议，相比之前面对面会谈，效果分别不大。但这却节省了大量交通时间。而且只要有电脑或电话在手，甚麽地点也可以进行！方便得多！

 

笔者当然更关心地产代理业务的影响，以往睇楼是不少家庭在假日的节目之一，业主前往代理公司的地铺，跟营业员闲谈、了解一下市道，也是司空见惯。

 

在疫情下，睇楼变得困难了！不少代理为了争取生意机会，纷纷拍摄介绍楼盘的短片。先发送给潜在买家，让他们足不出户，便可以了解放售物业的特点。业主也可减少招待无诚意的睇楼客，可谓双赢。在这个转变的过程中，代理当然必须学习如何运用拍摄技巧，及后期制作如剪影片、配音等等。

 

更重要的是，当客人花更多时间在网上浏览，代理公司必须懂得如何在网上宣传、如何追踪客户、甚至如何运用人工智能、大数据等等。而且客户在网上的体验愈佳，促成生意的机会自然会更高。疫情无可避免加促了地产代理的数码转型，适者生存，汰弱留强自然免不了！

作者为世纪21奇丰物业顾问行主席及行政总裁李峻铭