角度不同 理解各异

医生为劝一个「醉猫」病人戒酒，特别做一个实验。他把一条毛虫放进一杯威士忌里，毛虫立即死去，医生说：「你看烈酒多厉害呀！」但病人却非常兴奋：「实在太好了，原来酒能杀虫的，当然能够杀小小的细菌啦，饮酒原来对身体有益呀！」病人继续发表高见：「你吃过火焰醉翁虾吗？醉后的生虾，全身变得嫣红，实在太可爱了。……」医生只好哑然。

 

火车厢内坐着四个人；妈妈与漂亮的女儿，警察与被补的青年。车过山洞，漆黑一片，突然传来「啜」的一声，跟着又「啪」一巴声……。隧道过后四人默然无语。

 

警察想：被我捉到的人，还偷吻女人，抵打！

 

母亲想：乘机吻我个女，抵打！

 

女儿想：此人一定是色魔，连我妈妈都敢吻，抵打！

 

青年想：估不到我吻自己右手一下，右手打番左手一下，他们会有这麽多的联想！

 

站在不同的观点与角度去评论事物，得出结论往往不同。尤其是营业员，每日面对不同阶层的顾客，切忌仅持单一理据去应付。最好能揣摸到对方的环境，站在对方的立场，协助剖析事理，从另一角度去引领，这样较为容易得到顾客的认同。否则就和医生做实验一样，活活给「醉猫」反驳至气结。

 

世界上的事情，都是复杂的，是由多方面因素决定的。

 

看问题，第一要客观，不要主观；第二要全面，不要片面；第三要看本质，不要看表象。