經理的三從四德

志 不 強 者 智 不 達 ， 言 不 信 者 行 不 果 。

 

    ─ ─ 東 周 ． 戰 國 時 代 墨 子 （ 墨 翟） 《 墨 子 ． 修 身 》

 

不 要 傷 腦 筋 去 超 越 你 的 同 輩 或 者 前 任 。 努 力 超 越 你 自 己 。

 

    ─ ─ 威 廉 ． 福 克 納 （ William Faulkner美 國 ）

 

中 國 儒 家 思 想 的 古 籍 《 大 學 》 裡 提 到 「 三 綱 八 目 」 ， 「 三 綱 」是 指 明 明 德 、 新 民 、 止 於 至 善 ， 「 八 目 」 是 格 物 、 致 知 、 誠 意 、 正 心 、 修 身 、 齊 家 、 治 國 、平 天 下 。 修 身 、 齊 家 、 治 國 、 平 天 下 經 常 被 人 引 用 ， 說 明 一 個 人 先 做 好 自 己 的 本 份 ， 培 養 個人 素 質 ， 進 一 步 可 以 推 展 到 家 庭 、 甚 至 治 理 國 家 、 平 定 天 下 。 作為 一 個 專 業 的 管 理 人 員 ， 亦 應 無 時 無 刻 留 意 身 邊 事 物 ， 不 斷 終 身 學 習 ， 提 升 自 己 。

 

「 三 從 四 德 」 原 是 指 中 國 古 代 自 宋 明 以 來 女 子 的 行 為 規 範 。 三從 是 指 未 嫁 從 父 ， 出 嫁 從 夫 ， 夫 死 從 子 ， 而 四 德 是 指 婦 聽 、 婦 言 、 婦 容 、 婦 功 。 作 為 現 代 的經 理 級 管 理 人 員 ， 我 們 可 將 應 具 備 的 素 質 歸 納 為 「 三 從 四 德 」 ， 這 是 指 「 服 從 、 從 理 、 從 心」 和 「 道 德 、 管 得 、 忍 得 、 捨 得 」 。

 

三 從

 

無 論 一 間 機 構 規 模 如 何 ， 員 工 人 數 多 寡 ， 所 有 員 工 都 應 有 「 服從 」 的 態 度 ： 服 從 公 司 、 服 從 上 司 的 安 排 、 服 從 法 律 。 若 以 行 軍 打 仗 比 喻 一 間 企 業 ， 那 麼 軍 紀 嚴 明 是 十 分 重 要 的 。 作 戰的 軍 兵 若 不 服 從 ， 如 一 盤 散 沙 ， 各 自 為 政 的 話 ， 便 會 出 師 不 利 。

 

「 從 理 」 ， 有 理 可 千 里 無 阻 ， 無 理 寸 步 難 行 ， 只 要 行 事 為 人 有道 理 ， 便 可 令 你 一 呼 百 應 、 令 員 工 上 下 一 心 。 同 一 件 事 物 可 用 不 同 角 度 出 發 來 看 待 處 理 ， 這又 會 產 生 不 同 效 應 ， 因 此 作 為 負 責 任 的 管 理 人 員 ， 應 以 平 等 態 度 對 人 對 事 。

 

「 從 心 」 就 是 以 心 為 中 心 ， 從 心 出 發 。 心 安 理 得 是 生 活 的 一 部分 ， 恆 心 、 耐 心 、 誠 意 之 心 、 信 心 ， 集 工 作 與 娛 樂 於 一 身 ， 愉 快 享 受 工 作 成 果 。 世 上 無 一 人的 成 功 是 被 迫 創 造 佳 績 的 ； 從 世 界 冠 軍 運 動 員 的 成 功 經 歷 可 以 看 到 ， 他 們 都 有 的 共 通 之 處 是恆 心 、 信 心 和 從 心 。

 

四 德

 

現 代 人 講 「 道 德 」 好 像 有 點 老 生 常 談 ， 但 此 是 不 易 真 理 ， 作 為 管 理 人 員 ， 理 應 注 重 自 己 的 操 守 ， 要 做 到 主 持 有 道 ， 對 上 司 及 下 屬均 能 尊 重 信 任 ， 行 事 為 人 更 應 不 偏 不 倚 。

 

經 理 級 職 員 需 負 責 日 常 的 管 理 事 務 ， 因 此 必 須 「 管 得 」 。 對 管理 、 管 治 應 有 認 識 ， 而 且 能 做 到 領 導 有 方 。 《 孫 子 兵 法 ． 始 計 篇 》 有 云 「 主 孰 有 道 、 將 孰 有能 」 ， 強 調 在 戰 場 上 將 帥 是 一 國 之 軍 旅 團 結 中 心 ， 將 帥 的 才 能 高 下 對 戰 局 成 敗 的 影 響 極 大 。具 備 軍 人 武 德 應 有 的 「 智 、 信 、 仁 、 勇 、 嚴 才 是 合 格 的 將 領 ， 亦 是 決 定 戰 爭 成 敗 的 重 要 因 素」 。

 

第 三 ， 管 理 人 員 必 需 要 「 忍 得 」 ， 無 論 對 員 工 、 對 老 板 、 對 客人 都 如 是 。 現 代 人 流 行 講 情 緒 商 數 （ E.Q.） ， 某 程 度 上 包 括 待 人 接 物 能 不能 忍 得 的 態 度 。

 

最 後 是 「 捨 得 」 。 作 為 管 理 人 員 ， 常 需 有 所 犧 牲 和 捨 棄 。 例 如捨 棄 個 人 私 利 ， 為 員 工 、 為 公 司 爭 取 最 佳 利 益 及 市 場 地 位 ， 需 要 付 出 時 間 、 金 錢 和 愛 心 等 等。

 

總 結

 

無 論 做 何 事 ， 要 馳 騁 商 場 也 好 ， 要 做 好 一 家 之 主 也 好 ， 都 要 先 從 心 裡 立 志 開 始 ， 然 後 持之 以 恆 地 去 計 劃 ， 一 步 步 實 踐 。

 

立 志 出 人 頭 地 ， 比 任 何 事 情 都 來 得 重 要 。

 

─ ─ 林 肯 （ Abraham Lincoln， 美 國 總 統 ）