好經理十不可

能言者未必能行，能行者未必能言。

──西漢 劉向《說苑．權謀》

 

快樂的秘訣，不是做自己喜歡做的事，而是去喜歡自己做的事。

需詹姆斯．巴利（James Barrie 1860-1937蘇格蘭）

 

作為領導人，角色可以多方面的，無論是對上司、對下屬、對客戶，不同時間可能需要扮演不同的角色，有時需要對人輔導、鼓勵、教授、監督，角色會是擔當心理學家、啦啦隊隊長、朋友、聆聽者、老師、監工等等。

 

1)      不可自我為中心

做老闆的很可能喜歡以自我為中心，事無大小均過問、都要手下聽他指揮。出色的領導則會虛心聆聽不同意見，再作明智決定。

 

2)      不輕率承諾

你不可能收買友誼或忠誠，因此沒絕對把握的事不能輕率應允。對部下的獎賞應逐步給予，例如待立場穩住後才給予，能持之以恆的行為才值得獎賞。

 

3)      不做暴君

自以為是的領袖往往成為暴君，喜歡指揮下屬如奴隸一般，容易樹立不必要的敵人，嚴重的時候可能引起一場革命，故做任何事情都應冷靜堅定。

 

4)      不可不公平處事

得到下屬擁戴的領袖絕不會不公平處事，倒如偏聽及偏心親信，而是賞罰分明，做到公平公正。

 

5)      不可胡言亂語

胡言亂語、信口雌黃給人輕佻浮躁的感覺，會令上司或下屬對你的感覺變差，而且聽在客戶的耳裡可對你個人及公司失信心。

 

6)      不可獨攬工作

有些人以為獨攬工作，才可確保事事上軌、不會出錯，或令公司覺得沒有自己，或以此鞏固個人權力。其實適當地安排工作給其他人十分重要，既無需要把自己累壞，亦可訓練及提拔得力助手。

 

7)      不可推諉責任

有些做領導的喜歡遇事便推卸責任，要下屬或其他人作替死鬼，一副事不關己的態度。有些則會明白，任何做事犯錯，終極責任一定源於老闆，可能做上司的沒有給予清楚指示，或沒有提供應當的培訓等等。

 

8)      不可亂發脾氣

從某個角度看，亂發脾氣是情緒商數問題，也可是性格未夠成熟所表現出來的。需知道亂發脾氣不能解決問題，反會因不冷靜客觀分析而作出錯誤決定，因此訓練、提高控制情緒的技巧十分重要。

 

9)      不可持特權

正所謂「天子犯法與庶民同罪，法律之前人人平等」。身為領導能做到不持特權，自然會受到其他人尊重。

 

10)  不可過於嚴肅或隨和

過於嚴肅可能影響工作氣氛，下屬有事也不敢上報；過於隨和又可能造成上下不分的問題，採中庸之道效果最好。

 

總結

漢代劉向《說苑．善說》云：「《周書》曰：前車覆、後車戒。」前車之覆，後車之鑒。一般認為唐太宗李世民以隋煬帝楊廣的國破家亡作為鑑戒，可見別人的失敗例子實可作為反面教材。

 

從未犯錯的人通常一事無成。

──麥吉大主教(Bishop W.C.Magee)