經理的三從四德

志不強者智不達，言不信者行不果。

 

──東周．戰國時代墨子（墨翟）《墨子．修身》

 

不要傷腦筋去超越你的同輩或者前任。努力超越你自己。

 

──威廉．福克納（WilliamFaulkner美國）

 

中國儒家思想的古籍《大學》裡提到「三綱八目」，「三綱」是指明明德、新民、止於至善，「八目」是格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。修身、齊家、治國、平天下經常被人引用，說明一個人先做好自己的本份，培養個人素質，進一步可以推展到家庭、甚至治理國家、平定天下。作為一個專業的管理人員，亦應無時無刻留意身邊事物，不斷終身學習，提升自己。

 

「三從四德」原是指中國古代自宋明以來女子的行為規範。三從是指未嫁從父，出嫁從夫，夫死從子，而四德是指婦聽、婦言、婦容、婦功。作為現代的經理級管理人員，我們可將應具備的素質歸納為「三從四德」，這是指「服從、從理、從心」和「道德、管得、忍得、捨得」。

 

三從

 

無論一間機構規模如何，員工人數多寡，所有員工都應有「服從」的態度：服從公司、服從上司的安排、服從法律。若以行軍打仗比喻一間企業，那麼軍紀嚴明是十分重要的。作戰的軍兵若不服從，如一盤散沙，各自為政的話，便會出師不利。

 

「從理」，有理可千里無阻，無理寸步難行，只要行事為人有道理，便可令你一呼百應、令員工上下一心。同一件事物可用不同角度出發來看待處理，這又會產生不同效應，因此作為負責任的管理人員，應以平等態度對人對事。

 

「從心」就是以心為中心，從心出發。心安理得是生活的一部分，恆心、耐心、誠意之心、信心，集工作與娛樂於一身，愉快享受工作成果。世上無一人的成功是被迫創造佳績的；從世界冠軍運動員的成功經歷可以看到，他們都有的共通之處是恆心、信心和從心。

 

四德

 

現代人講「道德」好像有點老生常談，但此是不易真理，作為管理人員，理應注重自己的操守，要做到主持有道，對上司及下屬均能尊重信任，行事為人更應不偏不倚。

 

經理級職員需負責日常的管理事務，因此必須「管得」。對管理、管治應有認識，而且能做到領導有方。《孫子兵法．始計篇》有云「主孰有道、將孰有能」，強調在戰場上將帥是一國之軍旅團結中心，將帥的才能高下對戰局成敗的影響極大。具備軍人武德應有的「智、信、仁、勇、嚴才是合格的將領，亦是決定戰爭成敗的重要因素」。

 

第三，管理人員必需要「忍得」，無論對員工、對老板、對客人都如是。現代人流行講情緒商數（E.Q.），某程度上包括待人接物能不能忍得的態度。

 

最後是「捨得」。作為管理人員，常需有所犧牲和捨棄。例如捨棄個人私利，為員工、為公司爭取最佳利益及市場地位，需要付出時間、金錢和愛心等等。

 

總結

 

無論做何事，要馳騁商場也好，要做好一家之主也好，都要先從心裡立志開始，然後持之以恆地去計劃，一步步實踐。

 

立志出人頭地，比任何事情都來得重要。

 

──林肯（AbrahamLincoln，美國總統）