代理專業化 持續進修成趨勢

        

物業買賣趨專業化，地產代理需要與時並進，學習更多專業知識。中原地產與香港大學潘錦溪商業研究學院合辦「地產代理優質顧客服務證書課程」，筆者與多位管理層一同修畢其第九屆課程。

 

地產代理行業在本港發展已超過30年，整體工作環境及行業運作模式已非常成熟；加上市場資訊流通，市況數據分析、成交紀錄及有關市場走勢的文章唾手可得，買家及業主對地產代理專業程度的要求可謂更加嚴格。所以現時物業交易服務必須轉趨專業化；同時，地產代理需要不斷進修相關知識才能贏得客戶信任。

 

物業市產所售的單位涉及金額常以百萬元起，屬高端市場產品，客戶購買物業時對營業員專業程度的要求及代理公司提供的整體服務正在不斷增加，為了迎合市場需要，中原地產一直致力提升服務質素，務求達到公司、營業員及客戶三贏局面。而公司早前與香港大學潘錦溪商業研究學院合辦「地產代理優質顧客服務證書課程」，以個案處理、活動遊戲及小組匯報的形式，協助管理層提升組員工作效率及培養學員懂得「喜出望外」的服務態度。筆者上月開始修讀該課程，經過三位擁有資深經驗及豐富知識的導師教授後，確實獲益良多，將來亦會多加運用於日常工作上。

 

說回一月份樓市，市場在欠缺一手焦點下，二手成交狀態大勇，多個屋苑在2010年首個月份即錄得甚高水平的成交宗數，並超越去年12月的成績，令不少業主增強對後市的信心，封盤提價的情況持續急升，加上臨近農曆新年，業主出貨意慾減弱，所以2月份的二手成交已有緩慢下來的跡象。相反，一手方面隨著港島區兩個焦點豪宅新盤–「寶雅山」及「縉誠峰」的開售，已變得頗為熱鬧。

 

「寶雅山」開售短短三日即累售約130伙，佔整體項目近9成單位，平均呎價$1.1萬至$1.3萬，無論銷情及造價表現皆不俗。另外，將於本周末推售的「縉城峰」已接獲許多準買家的查詢，預期銷售成績理想。如農曆新年前新盤市場的氣氛持續向好及經濟活動不停步，相信其他發展商亦有機會將旗下物業趁勢推出，熱鬧的一手市場將會輕易成為2月份的樓市焦點。2010年1月一手登記數字暫錄得約955宗，在新盤陸續列陣而出的情況下，相信本年首季的一手登記宗數可望突破去年1542宗水平。