服務用家 因應需求各有特色

中原西九龍團隊由林偉文(右二)帶領，團隊齊心一致，無論一手項目還是二手市場也創出佳績。圖為筆者日前到區內分行瞭解最新行業情報，並與一眾管理層合照。

 

 

一手市場成交量由於受到新政策打壓而急速下跌，我們仲介業界的工作分配也適時作出調整。地區分行的工作人員全力回守二手市場勤做業主關係工作、積極跟貼盤口情報以便配對最恰當之盤口給買家選擇。

 

事實上，仲介人服務買家的程序與服務投資者的程序是有非常大的差異性；最近我們的客人絕大部份都是用家，他們選宅的要求各有特色，以家長客為例：這類客人最明確的首選必是名校網因素，每年暑假前第二季的4月及5月，我們位處名校網區的分行同事都不愁新客量，因為考試期6月前，許多家長例必為孩兒升學問題四出探訪可行性，同時又要在不同校網區內了解物業價格、居住環境和交通配套等等資料，我們的同事必須準備充足的學校資訊供買家瞭解，同時安排一條參觀物業流程鏈，按單位面積大小、樓齡新舊、買賣或租賃叫價高低篩選出多個符合條件的盤口，方便家長買家作出財務佈署和調動。

 

另一種用家需求便是同區轉換單位，不少市民因應首次置業因緣，順理成章融入該社區的生活配套，已適應生活上的習慣遂不願再改變軌道，樂意在區內落地生根發展；當想到改善家居面積或景觀時，往往會在同區尋找合適面積單位替換。故此，我們地區同事需要時時為業主提供快而準市場成交資訊給他們，讓他們準確掌握市場最新行情，以便隨時啟動一賣一買的換樓行動。

 

在大型屋苑的交投上，中原團隊的優勢比較明顯，因為我們公開資訊的作風是同業中最早實行，加上我們在專業操守要求嚴正，令業主信任，所以盤口齊全；加上員工專業的談判能力成就了相當高的市場佔有率，如：中原在長沙灣四小龍的二手市場佔有率長時間高出40%以上，要維持高市佔率的成績，實在有賴前線管理人在執行各種服務工作的管理嚴謹，達致高效益產能，同時不斷進行各項專業知識的教育工作，以及服務技能的培訓，確保優質服務可全面照顧客人所需。