細談改變傳統地產代理模式的區塊鏈技術
日期：2020-12-18
區塊鏈(Blockchain)是什麼？
談起Blockchain Technology (區塊鏈技術)，就要先說說什麼是Blockchain。Blockchain是著名的Bitcoin (比特幣)背後所用到的技術，雖然Bitcoin已經沒有當年那樣火熱，但是今時今日IT界其中一個熱門話題就是如何利用區塊鏈技術在各行各業之上，包括銀行、保險、金融、物流、支付、奢侈品等等。
如果要用最簡單的方法去說明Blockchain是什麼的話，它就是一本分佈式賬簿。想像一下電視電影中的公司、集團都會有的「賬簿」，它詳細的記錄了一切的交易證據。而現在這本「賬簿」就用精密的數學方法，把它複製成好幾本，分別交給幾個人。當其中一人寫一個交易記錄在自己的「賬簿」上，其他人的「賬簿」都會立即出現那一條記錄，亦能看到戶口結餘以作核實，而且記錄一旦出現在「賬簿」上面就無法被修改，只能加入新的記錄進去。如果有這麼一本分佈式賬簿存在，各個人都無法抵賴。
我今天要談的，是如何將區塊鏈技術應用在地產代理業務之中，所以精密的數學方法不是重點，怎樣能做到無法修改也不是重點。只要記得區塊鏈技術有「一人一份」、「寫了東西進去就無法修改」這兩個特性就好了。接下來會分析一下這些特性，然後再根據這些特性找出可應用這個技術的場景。
傳統的Database都能做到「一人一份」及「不可修改」，分別在哪裡？
傳統的Database要做到「一人一份」，很多時候都只能做到一個人寫入，然後分發給各人。就算容許各自寫入，都要先集中到其中一個人身上，然後才再散發出去。這些方式，都需要一個中心，各個人對系統的信任，都只是基於對這個中心的信任。因為一旦有衝突，都需要這個中心去解決。例如有一個人說是他先付錢買，另一個人又說他先付錢買才對，到底誰先付錢都是由這個中心說了算。Blockchain版本的「一人一份」，並不需要這個中心的⻆色，成員中的每一個人都根據之前定好的方式去交換資料，當有衝突出現也不是誰說了算，亦是根據一個之前約定好的機制去計算，人人算出來的結果都是一樣所以無法抵賴，亦無法向一個「中心」投訴。
傳統Database的「無法修改」，其實都只是一個權限設定，一個人無法修改，只是沒有權限。而且很多時候寫入跟修改根本是同一權限，一個人能新增記錄，他亦能修改記錄，權限亦可以隨時加減。黑客更有可能攻破權限的限制，最後是表面上無法（無權）修改，但實際上記錄修改了也沒有人知道。而Blockchain又因為是人人都根據一個早就約定好的機制去交換資料，如果有其中一人修改了記錄，其他人是能夠計算出來，知道記錄被非法篡改了。這種 「無法修改」才是真的無辦法修改，就算是系統的設計者也無辦法。
適合應用區塊鏈技術的場景
認識了Blockchain的特性，之後就是要想想有什麼場景適合使用Blockchain這個技術。前文提到一些信任的問題，區塊鏈技術的優點是不需要依賴對一個中心機構的信任，而是依賴一些數學算法，來確保一個Blockchain Network裡的所有人看到的資料都是一樣，而且沒有人能修改資料。所以區塊鏈技術適合一些不存在一個備受信任的中心機構的場景，例如幾個互相不太信任或有利益衝突的人或公司，但他們又需要進行一些商業活動或合作時。當現行的方法產生很多糾紛，大家提供的所謂「證據」都出現很多「羅生門」事件時，Blockchain就能大派用場。
以地產代理行業為例，業主、地產代理、買家其實十分符合這因素。例如業主會投訴地產代理沒有跟從放盤價放廣告，買家又會投訴明明應該包含傢俬、車位等等但最終又不包括。現行方法都是透過簽署俗稱的放盤紙、睇樓紙、臨時買賣合約或臨時租約去處理，但這些文件現在普遍都是以一式兩份或三份的過底紙處理，簽的時候在樓宇現場，又沒有可以信任又獨立的人作證，有爭拗時就會以過底紙不清晰等藉口互相抵賴。對於大型地產代理公司，應該能充當一個被受信任的中心機構，因為公司的品牌能給予消費者信心，有事情出現時可以追討，但對於小型代理甚至是獨立的代理人而言，就比較難被信任。
中原地產現時Blockchain的應用
有見地產代理業務中，由放盤至簽約的過程是一個適合應用區塊鏈技術的場景，中原地產早在2019年3月份就已經推出了電子放盤紙服務，更在2019年12月率先推出電子睇樓紙服務。這些服務都會把文件中的資料加密，然後儲存在Blockchain之中，即使日後有爭拗，也能從Blockchain中取得一份從未修改過的文件作為證據，給予客戶更大的信心。除了作為證據，Blockchain亦都能令企業之間的資料傳遞更為可靠，所以2020年1月，中原地產推出了首個Blockchain跨界別服務，將物業售後的按揭轉介及選擇銀行按揭都記錄在Blockchain之中。
展望未來，還會開始在物業轉易過程加入Blockchain元素，最終目標是讓中原的客戶從放盤開始，到睇樓、簽約、轉易、申請按揭、找律師樓等等，都可以在一個安全可信的平台裡面進行。
