中國的微信

微信大家應該都相當熟悉，他們由社交平台透過廣大的用戶群來發展支付業務。現在中國內地，幾乎所有商家都接受微信支付WeChat Pay，而且使用率非常高，就連在公共交通和出租車上也可以使用，非常方便。

微信的策略是積極發展移動支付和網絡零售等新興產業，並且拓展海外業務。微信和WeChat Pay在國際市場上也逐漸擴展。微信不斷推出新的服務和產品，並且加強技術研發和創新，以滿足用戶和市場的需求。但在新加坡以至東南亞，它遇到了一個對手「Grab」。
 

新加坡的Grab

來自獅城的Grab，起初以出行服務起家，而在當地Grab叫車服務經已成為主流，乘客可以使用app預訂出租車，車輛會在指定地點接送乘客。雖然Grab的價格相對較高，但同時服務質量與司機質素均較佳，並且有一套嚴格的管理機制。後來當平台累積一定數量的用戶群後，他們便開始進軍移動支付市場。用戶可以通過app進行轉帳、付款等操作。現時Grab的移動支付服務在當地和東南亞地區廣受歡迎，更是當地的主流支付方式之一，就算在熟食市場等場景，都可以用Grab付款。無獨有偶，Grab採用跟微信相似的經營策略，加上提供高質量的打車服務和客戶體驗，並通過技術創新和數據分析，提高業務效率和營收。

他們的策略

可以看到，這些互聯網公司都以一定的模式來發展，就是以不斷改良的產品來做好用戶體驗，先搶佔一個市場，再利用自己建立的用戶群去進軍橫向或縱向的市場，藉此擴大業務版圖。作為消費者，這些變化都為我們的生活帶來了更多的便利和選擇；作為公司管理層，他們的成功策略也值得我們學習和借鑑。

作者電郵：mikewong@house730.com

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