【李峻銘專欄】物管公司能管能理 服務到位！物業升值！

筆者最近到訪一位朋友的屋苑。才發覺屋苑沒有訪客車位，管理員當然可以按章工作，要求筆者的車輛離開，但車上有一位老人家，行動需要筆者協助才能上樓。管理員有見及此，就安排一個業主車位予筆者短暫使用！

原來筆者並非唯一受益者，管理員每天都會將車輛已離開的業主車位，供有需要的到訪人士使用。這樣做當然為管理人員帶來大量工作，但卻可以令業主及其訪客帶來極大的方便！真的更做到能管能理！管理得好也間接令物業增值！

同一情境若發生在沙田第一城大廈的話，管理員固然不會為司機提供任何協助！相反，屋苑的鎖車隊出名效率奇高，當司機離開3分鐘後，車輛應該已經被鎖上，需要支付解鎖費才會放行！

對於此類只懂執行法則，不理業主真正需要的管理公司在香港卻非常普遍！但這種只懂得執法的態度，並不能真正為業主謀福利，以及解決業主真正的需要！

反觀內地情況，由於香港跟內地封關已有年多，在內地有物業的業主，都未能親身前往處理物業各項事務，筆者也是其中之一。原本每月的管理費由銀行自動轉帳，但因回鄉證需要更新，連自動轉帳也失效，結果管理費已經多月未能支付，最後筆者經微信轉錢給物業的管理員，他再代筆者支付！他完全沒有責任代勞，但他卻為業主解決煩惱！

除此之外，內地管理公司的服務範圍也愈來愈周到！提供衣食住行相關的增值服務，例如繳費、維修、租房和購物等等。不單管理，也要為業主解決問題！難怪上市內地的物業管理公司，業績大躍進！市值也愈來愈高，香港的物業管理公司，要急起直追了！

作者為世紀21奇豐物業顧問行主席及行政總裁李峻銘