傳統的地產代理，絕大部分都是用地舖經營。尤其自九十年代開始，大型代理行遍地開花，一條街固然可以找到不同的代理公司，也找到同一代理公司多間分行聚集在一起。成行成市並不是代理公司的獨有現象，很多行業皆會出現，目的是方便消費者比較，其實是平台化的始祖！

隨著互聯網的普及，網上揀樓、搜集資料變得易如反掌，效率也比傳統地舖更高。地產代理自然發現，舖面的客人愈來愈少，客戶來自網上則愈來愈多。為了爭取更多客戶，線上推廣自然應運而生，線上推廣與傳統報章廣告不同，收取Pay by click點擊付費。如何針對目標客戶？如何評估成效？都是全新的學問，也是成敗的關鍵之一。除此之外，地產平台也紛紛成立，例如：28Hse、Squarefoot、千居、591等等，全部都是B to C的樓盤平台，集中不同代理的樓盤，令客戶更方便挑選。不過，當平台愈來愈成功，收費也就愈來愈貴，代理的成本，也更自然愈來愈高。會否有一天，代理支付平台費用跟高昂的租金一般厲害，令代理不勝負荷？

在澳洲的realestate.com.au，是澳洲最普及的地產平台。當地代理跟筆者透露，此平台是當地六間代理公司合資創建。中國人有所謂「肥水不流別人田」，竟然在澳洲的地產代理界實現了！除了B to C的層面外，在國內也應用於B to B的層面上。

鏈家的貝殼網內，固然有鏈家及其特許經營業商德佑的樓盤，同區不少的中小型代理樓盤也包括在內，令平台多元化。除令客戶體驗更佳之餘，貝殼網內也促成不同代理公司之間，同一IT系統上合作。A公司可以直接在系統內接觸B 公司的樓盤，令交易更快更有效率；系統也令整個流程透明化，代理放心合作，能夠保證分享應有的報酬。

水能載舟，亦能覆舟。代理數碼化、平台化，會為代理帶來不少機遇與挑戰。地產代理在未來AI及大數據的應用更見普及，成與敗在於能否呼應新事物，大家加油！

作者為世紀21奇豐物業主席及行政總裁李峻銘