近日與租務部同事談及最近情況，他們直言很慘，大家經常將無良業主掛在口邊，替業主打工的人更慘。我說明白，在新冠肺炎疫情下，大家將就一下，在能力範圍內，幫得就幫。同事說有一個奇怪現象，就是租客多數只會派一個助理級職員與我們傾減租，不但老闆不會出現，就算董事級職員亦不會出現，就算傾妥都冇用，他們都會話要請示老闆是否可以接受，結果當然要求減多一些。

我們經常在報章看到租客指業主無良，不肯減租，其實，不少租客都是實力雄厚，比小業主高出不知多少倍，他們不是要求業主減租，而是要業主減租，好像零售業商會公開表示要求業主免收租一年，我反問過一個有關係的人，業主如何面對銀行的質詢，銀行甚至因為沒有租金收入而向業主追數，答案連我都嚇一跳，對方竟然話這是業主的問題，如果業主沒有問銀行借錢，就不會被銀行追數。

同事問為何租客老闆不願意直接請業主減租，而只是叫助理級員工代勞，我認為最少有兩個理由，第一是租客老闆直接同業主講減租，或者會被業主話這是合約精神，雙方都要遵守，倘若租金上升，難度業主又會要求加租，派一個助理級職員同業主講減租，職員是不會理會甚麼是合約精神，減租是唯一使命，他們只會對自己老闆負責。其次是很多業主都是小業主，租客比他們大不知多少倍，同小業主商討減租，租客老闆會覺得紆尊降貴，所以，很少租客老闆會親自傾減租，租客不夠誠意，成功的機率當然是低很多，不能夠將責任推卸落業主身上。

作者為紀惠集團行政總裁