快準懇貼的由來

我 相 當 欣 賞 這 位 同 學 ， 認 真 分 析 資 料 ， 把 課 堂 上 的 學 習 化 為 活 生 生 的 現 成 例 子 。 我 們 一 班 同 學 都 給 他 一 個 外 號 ， 叫 天 文 台 ， 因 為 他 收 風 甚 準 ， 各 方 消 息 來 源 豐 富 。

我 問 天 文 台 ： 「 你 有 沒 有 閱 讀 周 二 (九 八 年 五 月 五 日 )的 經 濟 日 報 ， 專 訪 美 聯 主 席 ， 講 公 司 管 理 心 得 。 其 中 黃 氏 強 調 『 要 求 旗 下 員 工 做 到 快 、 準 、 (誠 )懇 、 (體 )貼 』 。 到 底 所 指 何 事 ？ 」

天 文 台 說 ： 「 據 我 所 知 ， 在 地 產 代 理 界 首 先 提 出 『 快 、 準 、 懇 、 貼 』 的 四 字 訣 ， 是 中 原 地 產 的 老 闆 王 文 彥 。 王 氏 以 此 教 導 公 司 前 線 營 業 員 。 後 來 中 原 工 業 部 經 理 張 錦 成 於 九 ○ 年 代 初 期 過 擋 美 聯 住 宅 部 ， 負 責 太 古 城 分 行 。 當 時 ， 張 氏 亦 把 這 四 字 訣 在 分 行 內 張 貼 ， 並 教 導 所 屬 員 工 。 現 在 張 氏 亦 可 能 晉 升 為 美 聯 董 事 。 可 見 這 套 四 字 訣 的 推 銷 心 訣 ， 由 中 原 首 創 ， 經 張 氏 帶 入 美 聯 。 而 事 實 上 ， 中 原 旗 下 員 工 ， 亦 多 為 其 他 代 理 的 獵 頭 對 象 。 隨 著 中 原 舊 部 屬 的 跳 槽 。 這 套 四 字 訣 亦 在 整 個 地 產 代 理 行 中 廣 為 流 傳 。 」

我 反 問 ： 「 好 的 東 西 大 家 學 ， 又 沒 有 專 利 。 」

天 文 台 說 ： 「 我 所 了 解 的 美 聯 ， 過 去 一 直 強 調 ， 地 產 代 理 的 專 業 地 位 ， 並 積 極 模 仿 測 量 行 。 要 求 員 工 的 專 業 知 識 ， 衣 著 得 體 ， 對 答 斯 文 ， 學 歷 資 格 等 等 。 而 這 套 四 字 訣 卻 強 調 營 業 員 銷 售 技 巧 和 心 得 ， 是 肉 搏 戰 時 最 佳 武 器 。 愈 講 求 專 業 和 學 養 ， 愈 無 法 施 展 這 套 四 字 訣 。 」

我 說 ： 「 你 不 是 暗 指 有 人 講 一 套 ， 做 一 套 。 」

天 文 台 說 ： 「 我 並 無 此 意 ， 只 不 過 想 說 明 香 港 地 產 代 理 銷 售 技 巧 的 發 展 歷 史 。 」